고도로 숙련된 타이어 전문가 운전성향 따른 컨설팅 등 제공 금호타이어' 타이어프로'가 5년 연속 타이어 전문점 부문 1위를 수상했습니다. 타이어의 경우 타 산업군에 비해 소비자 만족도가 높지 않다는 점에서 의미가 있습니다. 이 결과는 타이어프로가 지속 추진해 온 '고객 운전성향에 다른 전문가의 전문적 컨설팅 제공', '다양한 프로모션과 꾸준한 인지도,이미지 개선 시도', '판매 접점에서의 고객 만족도 제고를 위한 타이어프로 교육 강화'의 결과물입니다. 그동안 타이어프로는 시장과 고객의 환경 변화에 맞춰 소비자 중심 가치체계를 발전시키고 있습니다. 금호타이어는 지난 2001년 UHP(Ultra High Performance) 타이어 및 프리미엄 타이어 시장을 선점하기 위해 '타이어 프로페셔널리즘'을 표방한..

금호타이어 뉴스 2018. 11. 14. 14:10

금호타이어가 ‘2015 판매서비스 만족도 조사’ 에서 타이어전문점 부문 1위를 수상하였습니다. 한편 금호타이어의 1위 수상은 작년에 이어 2년 연속이라는 점에서 더욱 의미가 있는데요. KSSI는 소비자와 직접 소통하는 세일즈 인력의 질적 능력을 소비자가 직접 평가하는 세일즈 만족도 조사입니다. 지식과 태도, 상담기술, 책임감 등 4가지 관점에서 소비자 만족도를 평가하는데, 점수가 높을수록 소비자들이 좋은 서비스와 인상을 받았다고 볼 수 있죠. 이처럼 금호타이어가 소비자들에게 좋은 반응을 얻을 수 있던 것에는 ‘타이어프로’의 활발한 활동 때문인데요. 그렇다면 타이어프로가 처음 선보인 2001년 부터 현재까지 어떤 노력을 해왔는지 함께 알아보도록 하겠습니다. 2001년, 타이어프로 개설 금호타이어에서는 20..

금호타이어 뉴스 2015. 11. 19. 07:00